TEEMAT, KURSSITYÖRYHMÄT JA TOTEUTUSTAVAT
Tiivistelmä
Asiakassuhteen hankinta ja ylläpito
HAK'S: PP-sivut, johon liittyy muuta aineistoa. Luennoitsijavieras.
Kuluttajakäyttäytyminen, asiakkaiden eri roolit, vaikean asiakastilanteen käsittely GANGSTAT: Blogi, johon tekstiä, kuvia ja videoita
Asiakasstrategiat, asiakaspalvelutapahtumien onnistumisia ja epäonnistumisia
KARI & KUMPP.: PP-sivut ja raportti. Videoita?
Uusasiakashankinta, mainonta, segmentointi
VALOPÄÄT: Blogi, jossa tekstiä, valokuvia ja videoita. Luennoitsijavieras.
Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen, toimintaympäristön vaikutus
MÖRSSÄRIT: Blogi, yrityshaastattelut, taustatietouden hankkiminen. Luennoitsijavieras.
Visuaalista
NIMETÖN: PP-sivut, johon liittyy muuta aineistoa. Esitys.
Erittelyt
HAK’S
Atenina Kristina, Harden Vivi, Nieminen Hanna ja Kiviniemi Marjut
• markkinointitoimenpiteiden suunnittelu ja toteutus
• kampanjat, avajaiset, mainonta asiakassuhdemarkkinointi, jälkimarkkinointi
• luennoitsijavieras
• esitys (PP), joka sisältää videoita
GANGSTAT
Heikkilä Katariina, Ihalainen Miia ja Löfman Johan
• vaikean asiakastilanteen käsittely, asiakkaiden eri roolit
• kuluttajakäyttäytyminen
• blogi, johon tekstiä, videoita ja kuvia
KARI & KUMPP.
Alatalo Pekka, Asikainen Kari ja Koivula Aleksi
• uuden tuotteen lanseeraus
• useita asiakaspalvelutapahtumia hyvistä ja huonoista onnistumisista (erot) videolla
• oma käsikirjoitus
VALOPÄÄT
Alopaeus Angeliina, Mäkinen Jemina ja Siira Nina
• asiakashankinta,segmentointi, mainonta, mainonnan vaikutusprosessi,
• blogi, valokuvat, videot, esiintyjän/esiintyjien hankkiminen
MÖRSSÄRIT
Kallioinen Seppo (Sepi), Laitakari Markus (Pörri) ja Ojapelto Aleksi (Allu)
• asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen
• toimintaympäristön vaikutus, yhteistyön, kilpailun, säännöksien ja instituutioiden keskinäinen tasapaino
• ”puoli seitsemän”, yrityshaastattelut (toiveet toimintaympäristön suhteen)
NIMETÖN
Erkkilä Miika, Keränen Jerry ja Katainen Suvi
• jotakin visuaalista
Tukiainen Julia
